Demandez votre audit NETSEDIS.
Notre équipe revient vers vous sous 24h ouvrées avec une première proposition de cadrage.
Ce que comprend votre premier échange.
Un point de 45 à 60 minutes, sans engagement, pour comprendre votre contexte et identifier les premières pistes d'action. Aucun livrable contractuel n'est produit à ce stade.
Périmètre
Cartographie rapide de vos enjeux, de votre SI cible et de vos contraintes (réglementaires, budgétaires, calendaires).
Déroulé
Un échange en visio ou sur site avec un ingénieur senior. Vos questions techniques, nos recommandations de cadrage.
Délai
Première réponse sous 24h ouvrées. Rendez-vous planifié sous 5 jours ouvrés en fonction de vos disponibilités.
Questions fréquentes des clients.
Quels sont vos délais d'intervention ?
Première réponse sous 24h ouvrées. Le délai de démarrage d'un projet dépend du périmètre ; il est précisé contractuellement après cadrage.
Sur quels modèles d'engagement travaillez-vous ?
Forfait projet, régie encadrée ou contrat de services managés. Les engagements de niveau de service (SLA) sont définis dans la convention de service signée avec chaque client.
Quelles sont vos zones d'intervention ?
Cameroun et zone CEMAC en intervention directe depuis Douala. Coordination de projets internationaux depuis notre agence de New York.
Comment se déroule le support après mise en service ?
Support assuré pendant les heures ouvrées par défaut. Une extension 24/7 et des niveaux de criticité (P1/P2/P3) sont disponibles dans les contrats de services managés.
Travaillez-vous avec des PME ?
Oui. Nos offres sont calibrées aussi bien pour les PME que pour les grandes organisations, en restant proportionnées au contexte et au budget.
Vos recommandations sont-elles indépendantes ?
Oui. NETSEDIS est multi-éditeurs et conseille la solution la plus adaptée à votre contexte, sans biais commercial.